DOMMAGE ÉLECTRIQUE
Intervention urgente possible
Une surtension a tout grillé.
Votre assureur ne remplacera pas tout.
Foudre, surtension, court-circuit, arc électrique, les dommages électriques sont systématiquement sous-évalués. CPG Expertise analyse votre contrat et s'assure que chaque appareil endommagé est intégralement pris en compte.
Délai de déclaration
Vous disposez généralement de 5 jours ouvrés après la constatation du sinistre pour le déclarer à votre assureur. Au-delà, votre dossier peut être fragilisé ou refusé.
Bon à savoir
La garantie dommages électriques n'est pas incluse dans tous les contrats multirisques habitation (MRH). Elle peut être en option, plafonnée, ou exclure certains types d'appareils. C'est précisément ce que CPG Expertise vérifie avant tout.
Quels équipements sont concernés ?
Un dommage électrique peut toucher simultanément des dizaines d'équipements. L'enjeu est de ne laisser aucun appareil hors chiffrage.
• Électroménager
Réfrigérateur, lave-linge, four…
• Informatique & mobilité
PC, laptop, tablettes, téléphones…
• Équipements domotiques
Alarme, interphone, portail, volets…
• Équipements audiovisuels
TV, home-cinéma, enceintes…
• Chauffage & climatisation
Pompe à chaleur, VMC, radiateurs…
• Matériel professionnel
Serveurs, caisse, équipements bureau…
Les causes les plus fréquentes
Foudre directe ou induite
Surtension propagée par le réseau électrique ou la téléphonie
Surtension du réseau
Variation de tension Enedis, retour de courant, microcoupure
Court-circuit & arc électrique
Défaut d'installation, câblage vieillissant, intervention tierce
Ce que l'assureur conteste le plus souvent
La vétusté des appareils
L'assureur applique des abattements importants pour ancienneté. CPG Expertise vérifie si ces décotes sont contractuellement justifiées et les conteste si nécessaire.
L'origine exacte du sinistre
Faute de preuve de foudre ou de rapport Enedis, l'assureur peut contester la cause et refuser la garantie. CPG Expertise sait constituer ce dossier de preuves.
Les appareils "oubliés" du chiffrage
Les dommages consécutifs (perte de données, frais de remplacement urgents, équipements annexes) sont souvent écartés. CPG Expertise les intègre systématiquement.
Le plafond de garantie
Certains contrats plafonnent la garantie dommages électriques à des montants insuffisants. La lecture experte du contrat permet parfois d'activer d'autres garanties complémentaires.
Ce que CPG Expertise analyse dans votre dossier
01
La garantie dommages électriques
Existence, étendue, exclusions, plafonds, vérification contrat par contrat avant toute démarche
03
La justification de la cause
Constitution du dossier de preuves : rapport Enedis, données météo, constats terrain, témoignages voisinage
02
L'inventaire exhaustif des dommages
Recencement de chaque équipement endommagé, avec valeur à neuf ou valeur de remplacement selon le contrat
04
Les dommages consécutifs
Frais de relogement, perte de denrées, dommages secondaires déclenchés par la surtension, souvent ignorés par l'assureur
Particuliers et professionnels : des enjeux différents
Particuliers
-
Électroménager, TV, informatique
-
Équipements domotiques et sécurité
-
Installations de chauffage ou clim
-
Risque de sous-évaluation par vétusté
Professionnels & entreprises
-
Matériel informatique et serveurs
-
Équipements de production ou de caisse
-
Perte d'exploitation consécutive
-
Enjeux financiers souvent élevés
Comment se déroule l'intervention ?
1
Appel de cadrage immédiat
Premier contact téléphonique pour comprendre la nature du sinistre, les équipements touchés et l'état de la déclaration auprès de l'assureur.
Ne rien signer avant cet appel
2
Analyse du contrat et des garanties
Lecture experte des conditions générales pour identifier l'étendue réelle de la garantie dommages électriques, les plafonds et les exclusions applicables.
Envoyez votre contrat via le formulaire
3
Inventaire complet des équipements
Relevé exhaustif de chaque bien endommagé avec valeur de remplacement à neuf. Aucun appareil ne doit être omis, même ceux dont le lien avec le sinistre semble indirect.
Visite sur place ou visio
4
Constitution du dossier de preuves
Rapport Enedis, données météo Météo-France, témoignages voisinage, constats électricien, CPG Expertise sait quelles preuves obtenir et comment les valoriser.
5
Négociation et clôture
Confrontation du chiffrage adverse, défense poste par poste, jusqu'à l'indemnisation complète et documentée.
Suivi jusqu'au règlement final
"Après un orage violent, notre installation domotique complète et plusieurs équipements informatiques ont été grillés. L'assureur proposait une indemnisation dérisoire avec des abattements sur chaque appareil. Patrick a relu notre contrat, démontré que la valeur à neuf s'appliquait, et le remboursement final a couvert la totalité du remplacement."
Eric, Chef d'entreprise, Aix-en-Provence (13)